ご利用ガイド

ご注文の流れ

  1. 商品を選択してショッピングカートに入れる

    ご希望の商品のページで、個数などを入力したうえで「カートに入れる」ボタンを押してください。

  2. ショッピングを続ける or カート確認に進む

    お買い物を続ける場合は、「ショッピングを続ける」ボタン、もしくは右上の×ボタンを選び、ショッピングカートを閉じてください。
    お買い物とご購入商品のご確認が終わりましたら、ショッピングカート内の「カートを確認する」ボタンを押してください。

  3. カートの中身を確認する

    ショッピングカートに入れた商品、およびその商品の個数などの入力情報に誤りがないかをご確認ください。
    変更したい場合は、ご希望の個数などに編集したうえで「カートを更新」ボタンを押してください。
    クーポンコードをお持ちの方は、こちらの画面でご入力のうえ「クーポンを適用」ボタンを押してください。
    表示内容に問題がなければ、ショッピングカート内の「お支払いへ進む」ボタンを押してください。お支払いページに進みます。

  4. 必要事項の記入・ご注文

    【初めてのお客様】 「請求先情報の詳細」の各欄にそれぞれご記入のうえ、「注文する」ボタンを押してください。
    クーポンコードをお持ちの場合は「コード入力はこちらから」をご選択のうえ、お手元のコードをご記入し「クーポンを適用する」ボタンを押してください。
    すべての必要事項のご入力・ご確認が完了しましたら、「注文する」ボタンを押してください。 【会員登録済 / 以前ご利用いただいたお客様】 前回のご注文時に使用した請求先情報が、各欄に自動で入力されております。
    すべての必要事項のご入力・ご確認が完了しましたら、「注文する」ボタンを押してください。

  5. ご注文完了

    「ご注文完了後、ご登録いただいたメールアドレス宛てに注文のご確認メールを送信します。
    商品が届くまで、削除せず保管してください。

決済方法

銀行振込
当社の銀行口座に直接お振り込みいただきます。ご注文確定時にお送りするメールにて、お振り込み先の口座番号をお伝えいたします。
クレジットカード
ご注文の商品の発送が完了した時点で、クレジットカードへの請求が発生いたします。

クレジットカード決済
・利用可能ブランド：VISA/MasterCard/JCB/AMEX/Diners
・支払い方法：一括／分割／リボ
※分割2回払い・ボーナス払いは不可
代金引換
商品がお届け先へ到着した際に、配送業者へ商品代金を「現金」または「クレジットカード」にてお支払いいただきます。
別途330円（税込）の手数料がかかりますのでご了承ください。

配送について

  • 商品を発送しましたら、注文時にご記入いただいたメールアドレス宛てに「発送完了メール」をお送りいたします。内容をご確認ください。
  • 在庫のあるものについてはご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。お振込の場合、ご入金確認後3営業日以内に発送いたします。
    5営業日を過ぎても発送完了メールが届かない場合は、お手数ですがお問い合わせくださいますようお願いいたします。
  • 配送業者は、ヤマト運輸・佐川急便のみとなります。その他の配送業者はご指定いただけませんのでご了承ください。また、配送日時のご指定はお受けいたしかねます。
  • 商品の送料は地域や商品ごとに異なります。各商品ページにてご確認ください。
    複数の商品をご注文される際は、最も大きい商品のサイズに準じた送料が適用されます。
    ワインは5月から10月末までは品質保持のため、クール便（+324円）での配送をおすすめいたします。
  • 配送先は日本国内のみに限らせていただきます。
  • 大型連休の混雑や悪天候などの理由で道路交通に支障が生じた際は、配達日時のご希望をいただいていても、配送に遅延が発生する場合がございます。あらかじめご了承ください。
  • 配送に関する各種お問い合わせについては、5営業日以内に必ずご返信いたします。当社より返信がない場合は、迷惑メールボックスなどをご確認ください。

地域別の送料について

【北海道】
サイズ60：1,130円 / サイズ80：1,330円 / サイズ100：1,720円

【青森・岩手・秋田】
サイズ60：880円 / サイズ80：1,080円 / サイズ100：1,380円

【宮城・山形・福島】
サイズ60：800円 / サイズ80：1,000円 / サイズ100：1,300円

【関東・中部】
サイズ60：800円 / サイズ80：1,000円 / サイズ100：1,300円

【近畿】
サイズ60：880円 / サイズ80：1,080円 / サイズ100：1,380円

【中国】
サイズ60：970円 / サイズ80：1,170円 / サイズ100：1,460円

【四国】
サイズ60：1,050円 / サイズ80：1,250円 / サイズ100：1,550円

【九州】
サイズ60：1,130円 / サイズ80：1,330円 / サイズ100：1,720円

【沖縄】
サイズ60：2,000円 / サイズ80：2,500円 / サイズ100：3,000円

お買い上げ金額1万円以上は送料無料です。
※クール便は全国共通で300円（税別）別途頂戴いたします。

返品交換について

未開封・未使用のもので、商品ご到着後７日以内に電話連絡いただいたもののみお受けいたします。

・ 届いた商品がご注文したものと違う場合や破損・汚損など不良品の場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。
・ 商品をご返送いただき、代替品と交換させていただきます。代替品がご用意できない場合はご返金とさせていただきますのでご了承ください。
・ 商品到着後7日以上経過した場合は、キャンセル・交換・返金・返品に応じかねます。商品到着後はお早めに品物をご確認いただきますようお願いいたします。

【返品連絡先】
電話番号：03-6257-1882
メールアドレス：info@eneglobe.co.jp
返送先住所：東京都千代田区神田錦町3-16-11　エルヴァージュ神田錦町401
担当者：西野 兼治

【返品送料】
初期不良の場合は当社が負担いたしますが、お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。

ご注文後のキャンセルについて

ご購入商品のキャンセルは、基本的には対応いたしかねます。また、クレジットカード決済後の返金や一部商品のキャンセルにつきましても、システム上ご対応いたしかねます。
ご注文前にいま一度、個数などのお間違いがないかご確認ください。

よくあるご質問

Q 商品はいつごろ届きますか？
A

在庫のあるものについてはご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
お振込の場合、ご入金確認後3営業日以内に発送いたします。

お客様がお住まいの地域や、ご注文の時期によって配送の所要日数に変動が生じます。
商品の到着日につきましては、発送完了メールをご確認ください。

Q 配送先を変更したいのですが…
A

商品およびご請求書の配送先住所は、マイページにて変更可能です。
マイページ内の「ご注文」タブをご選択のうえ、「編集」ボタンを押して変更後の住所をご入力ください。
ご入力が終わりましたら「住所を保存」ボタンを押してください。

Q 注文後のキャンセルは可能ですか？
A

お問い合わせフォームにて、注文IDを併記のうえご連絡ください。
なお発送後のキャンセルは対応いたしかねる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

Q 配送業者をこちらで指定することはできますか？
A

申し訳ございませんが、ご利用いただける配送業者はヤマト運輸・佐川急便に限らせていただいております。
あらかじめご了承ください。

キーワード検索

こだわり検索

～